Política de envío

En [MARKA ADINIZ], nos esforzamos por procesar y entregar tus pedidos de la manera más rápida, discreta y segura posible. A continuación, detallamos las condiciones, plazos y tarifas aplicables a todos los envíos realizados a través de nuestra tienda online.

1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

  • Preparación del pedido: Todos los pedidos se preparan y embalan en un plazo de 24 a 48 horas laborables (de lunes a viernes, excepto festivos) tras la confirmación del pago.

  • Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos comenzarán a gestionarse el siguiente día hábil.

  • Una vez que el pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico automático de confirmación con el número de seguimiento (tracking).

2. PLAZOS Y COSTES DE ENVÍO

España Peninsular:

  • Envío Estándar: Entrega estimada en 2 a 5 días laborables.

    • Coste: [Örn: 3,99 €]

    • Envío Gratuito: En pedidos superiores a [Örn: 40 € / 50 €].

Islas Baleares:

  • Plazo de entrega: Entrega estimada en 3 a 7 días laborables.

  • Coste: [Örn: 5,99 €].

(Not: Eğer Kanarya Adaları, Ceuta ve Melilla'ya gönderim yapmıyorsanız aşağıdaki notu bırakabilirsiniz)

Actualmente no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Envíos Internacionales (Unión Europea):

  • Plazo de entrega: 5 a 10 días laborables según el país de destino.

  • Coste: Calculado automáticamente en la pantalla de pago (checkout).

3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO (TRACKING)

Una vez despachado el paquete con la empresa de transporte colaboradora (Correos, GLS, SEUR, etc.), te enviaremos un enlace donde podrás consultar el estado de tu entrega en tiempo real.

Si no encuentras el correo de seguimiento, por favor revisa tu bandeja de correo no deseado (Spam) o ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

4. EMBALAJE Y DISCRECIÓN

Cuidamos al máximo tu privacidad. Todos los pedidos de ropa interior se envían en paquetes 100% discretos, sin logos explícitos ni descripciones visibles del contenido en el exterior del paquete.

5. DIRECCIÓN DE ENTREGA Y AUSENCIAS

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra.

  • Si el transportista no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario, se dejará un aviso para acordar un segundo intento de entrega o para recoger el paquete en la oficina/punto de recogida más cercano.

  • En caso de devolución por dirección errónea, datos incompletos o paquetes no recogidos dentro del plazo estipulado por la empresa de mensajería, los gastos de reenvío correrán por cuenta del cliente.

6. INCIDENCIAS Y PAQUETES DAÑADOS

Si al recibir el paquete notas signos evidentes de deterioro, rotura o manipulación en el embalaje exterior:

  1. Haz una fotografía del estado del paquete antes de abrirlo.

  2. Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción a través de nuestro correo: [DESTEK E-POSTA ADRESİNİZ], adjuntando tu número de pedido y las imágenes.

  3. Gestionaremos el reemplazo o la solución a la mayor brevedad.

7. CONTACTO

Para cualquier duda o consulta relacionada con el estado de tu envío:

  • Correo electrónico: [DESTEK E-POSTA ADRESİNİZ]

  • Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 h.